Wat je van ons mag verwachten.

Inschrijven en betalen

Je inschrijving is pas definitief zodra het voorschot betaald is. Je krijgt binnen twee werkdagen een mail met de betaalgegevens. Het saldo betaal je uiterlijk dertig dagen voor aanvang. Spreiden over meer schijven kan — vraag het gewoon, we doen daar niet moeilijk over.

Annuleren door jou

Annuleer je meer dan dertig dagen voor aanvang, dan betalen we alles terug behalve het voorschot. Annuleer je later, dan blijft het volledige bedrag verschuldigd, tenzij we je plaats nog ingevuld krijgen. In dat geval betalen we alles terug behalve het voorschot.

Word je ziek of gaat het door een opstoot niet, laat het ons weten. We zoeken samen naar een oplossing en verschuiven je plaats waar dat kan.

Annuleren door ons

Als wij een verblijf annuleren, om welke reden ook, krijg je alles terug. Zonder voorwaarden en zonder wachttijd.

Wat we niet zijn

SlowSeason is geen zorgverlener. We stellen geen diagnoses, geven geen behandeladvies en geven geen advies over medicatie. Wat we vertellen over slaap, stress en herstel is algemene informatie en vervangt nooit het advies van je arts. Blijf je medicatie nemen zoals voorgeschreven, ook hier.

Je eigen verantwoordelijkheid

Alles tijdens een verblijf is vrijblijvend. Je beslist zelf waaraan je deelneemt en je luistert daarbij naar je eigen lichaam. Vertel ons vooraf wat we moeten weten om goed voor je te zorgen.

Verzekering en aansprakelijkheid

We zijn verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid. Voor verlies of diefstal van persoonlijke spullen kunnen we niet aansprakelijk gesteld worden. Een eigen annulerings- of reisverzekering is nooit een slecht idee.

Klachten

Loopt er iets mis, zeg het ons ter plaatse of mail achteraf. We lossen het liever samen op. Op deze overeenkomst is het Belgische recht van toepassing.